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2019-08-08

《幻想計劃》停止營運公告

親愛的守護者大人:

感謝您一直以來給予《幻想計劃》的支持!
因遊戲研發團隊已無法提供全地區遊戲版本的維護業務,導致遊戲內多個待優化的功能、新角色與相關活動…等內容皆無法優化與開放,這段期間內營運團隊持續與原廠進行溝通爭取仍是未果,因此遺憾地宣布遊戲將於 2019/09/16 正式停止營運
營運團隊再次感謝各位一路以來的愛護與陪伴,日後我們會繼續為各位提供最優質的服務與遊戲環境!我們會盡力為您做到完善的後續服務,請密切注意以下時程,以維護自身權益。

《幻想計劃》結束營運相關時程如下:
2019/08/16 15:00  雙平台遊戲APP下架,關閉遊戲註冊、創角、儲值功能
2019/09/16 15:00  關閉遊戲伺服器,並停止該遊戲與客服相關服務

為表達我們深深的歉意,並感謝大家的支持和理解,您後續可選擇進行以下兩種選擇的任意一種:
01. 選擇有樂遊戲的其他遊戲進行體驗。
02. 選擇退款申請。

相關時程如下:
【轉移申請時間】
2019/08/16 15:00~ 2019/09/16 14:59  受理遊戲轉移申請 (審查後會再回覆告知玩家)

【轉移申請資訊】
因帳號需核對身份,煩請提供下列資料及帳號持有聲明書,以利進行身份核對,若無法提供將可能導致無法查詢到相關資料,煩請配合提供,資訊填妥後請您來信有樂遊戲客服信箱(service@playground.com.tw)。
信件標題:《幻想計劃》轉移遊戲申請
(01) 遊戲帳號:
(02) 遊戲名稱:
(03) 伺服器:
(04) 角色名稱:
(05) 是否有加入社團,若有請提供社團名稱:
(06) 附件已填寫完成的:【帳號持有聲明書】(請點此下載)
(07) 欲轉移的遊戲:
(08) 欲轉移遊戲伺服器:
(09) 欲轉移遊戲角色名稱:
※ 請下載帳號持有聲明書,親筆填寫並最下方正楷簽名後,使用掃描或清楚拍攝,以信件附上檔案或圖片提供。
※ 登入方式為FB/GOOGLE的玩家請提供FB/GOOGLE帳號。
※ 申請轉移所使用帳號必須與原遊戲帳號所使用帳號一致

註1:轉移申請審查完畢後,會再回覆告知玩家轉移補償的時間。
註2:轉移補償項目,會依您於《幻想計劃》中儲值金額數和轉移的遊戲而有所不同。

【退費時間】
2019/09/16 15:00 至 2019/10/5 15:00止。

【退費說明】
01. 因我司審核與執行時程較為冗長,您可優先與支付平台進行申請。
02. 若您需要有樂遊戲協助,請您來信至有樂遊戲客服信箱(service@playground.com.tw),並提供以下資訊,我們會儘快為您審查確認:
標題:《幻想計劃》退款申請
(01) 遊戲帳號:
(02) 遊戲名稱:
(03) 伺服器:
(04) 角色名稱:
(05) 是否有加入社團,若有請提供社團名稱:
(06) 附件已填寫完成的:【帳號持有聲明書】(請點此下載)

※ 請下載帳號持有聲明書,親筆填寫並最下方正楷簽名後,使用掃描或清楚拍攝,以信件附上檔案或圖片提供。
※ 登入方式為FB/GOOGLE的玩家請提供FB/GOOGLE帳號。
退費僅依照剩餘付費點券進行退還,已使用之點券、系統與活動獲取、返還之贈送點券皆不納入計算,結算時間為2019/09/16 15:00。
退費將於2019/09/16關服後,進行後續審查,待計算完畢會再回覆玩家退費金額、方式及退費時間。
退費總金額不得高於儲值總金額。

《幻想計劃》運營團隊

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